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Fernando Coca
Pese al cambio de métodos físicos a virtuales en distintos trámites de la vida diaria, de acuerdo con una encuesta realizada por NU e Ipsos, buena parte de integrantes de diferentes generaciones nunca han usado o accedido a métodos virtuales en servicios bancarios.
Pues de acuerdo con la encuesta, la Generación X (nacidos entre 1965 a 1981) es donde menos han usado servicios virtuales. De estos el que nunca han utilizado es el monedero virtual con un 36%, seguida de las tarjetas de crédito virtual, pues el 31% de este sector generacional nunca la ha usado.
Por su parte, los Millennials (nacidos de 1981 a 1996) y la Generación Z (de 1995 al 2000) coincidieron en no usar la tarjeta de crédito virtual y el monedero virtual.
Siendo los Z los segundos que menos lo utilizan, pues la tarjeta de crédito no la utiliza el 25% y el monedero apenas un 17%. Mientras que el 11% de los Millennials no usan tarjeta de crédito virtual y un 10% el monedero virtual.
Por otro lado, el método más utilizado por las tres generaciones es el retiro de efectivo en cajeros automáticos, siendo los Millennials quienes más lo utilizan pues solo el 1% nunca lo ha hecho. A estos le sigue la Generación X, pues solo el 5% no retira dinero y de la generación Z es el 7%.
Metodología: se realizaron mil 800 entrevistas telefónicas a nivel nacional con personas de clase media/alta con servicios financieros. El levantamiento se realizó del 20 al 30 de septiembre de este año. Cuenta con un nivel de confianza del 95% y un margen de error de +/- 40%.